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    拼多多事件之后,為何騰訊阿里們群體緘默?

    拼多多事件之后,為何騰訊阿里們群體緘默?

    岳巍 2021年01月05日
    它的對手們,并未打算從拼多多的“錯誤”中獲利。

    一年內股價上漲超過250%,目前估值超過1700億美元,這讓拼多多這個中國最具爭議的電商企業和它的創始人、董事長及CEO黃崢頭上的光環有些令人眼花繚亂。

    盡管已經被認為有了撼動阿里巴巴與京東江湖地位的潛能,且股價和市值一直在增長,但拼多多并沒有為自己掙得更多尊敬。自成立以來,該公司就未能擺脫關于商品質量的質疑與負面評價,這也讓黃崢的個人聲譽一直處于一種復雜的曖昧不明狀態中。

    黃崢擁有的敏銳商業洞察力、果斷執行力,以及因此而實現的商業成功和個人財富增加,都使他原本應該獲得更多正面評價,但就像連大量真實用戶都不肯公開高聲稱贊拼多多一樣,人們也不肯對黃崢表達太多明確肯定,反而總是習慣性地表現出半真半假的輕蔑,甚至將他視為“賣假貨的奸商”。

    這不是確實的指控,更多地是人們摻雜價值判斷的戲謔,但已經足夠讓拼多多和黃崢頭痛。過去幾年中,拼多多與黃崢在努力以各種辦法改善形象,甚至一度小有成效。但這些收獲在2021年開年,幾乎喪失殆盡。拼多多卷入了一場新的丑聞,它收到的新的差評,不僅數量更多,性質也更嚴重,這一次在人們眼中,拼多多不僅是“假貨集散地”,還是“血汗工廠”。

    丑聞因一則不幸的消息引起。

    拼多多一名年輕的女性員工,凌晨1點半下班后,在回家路上突發疾病,送醫不治。在世界迎接新一年的時候,她卻永遠離開了這個世界。這是一條悲傷的新聞,包含了所有擊中人心的要素。因為人類的善良本能,最初輿論只是更多集中在對逝者的惋惜、對不幸的哀嘆、對加班的責難,而并未對拼多多進行大范圍地價值批判,因為加班并非拼多多的發明與獨自奉行的規則,中國的互聯網企業甚至已經以加班為榮,人們也已經無奈地接受了現實。

    引起人們憤怒的,是在不幸事件的后續發展中,拼多多的認證賬號在知乎發表的一則評論。這條評論文字不多,核心意思是在闡述拼命工作的正當性與必要性。這條評論盡管在發布后30秒內就被刪除,但是早已經被截圖廣泛傳播,并激起了全面撻伐。公眾認為這則評論充滿了對不良企業文化的寬容甚至贊賞,透露出對生命的漠視與輕慢。這直接挑戰了人們的善良底線,并迅速激起了全面共情。

    拼多多最初宣布這一評論是偽造的,而知乎則馬上證實這確為拼多多認證賬號所發。這場爭論的結局是拼多多調查后道歉,并宣布評論是外包服務人員誤發,不代表拼多多官方意見。

    拼多多發布的情況說明中提到不幸離世的員工的后事已經處理完成,公司已經進行了相應補償。在這份說明中,引用了逝者父親的朋友圈文字,來證明公司在這一事件中表現出的負責態度。

    這一說明,沒能平息眾怒。批評者們譴責拼多多并未真正表現出對人的悲憫,而只是想要用看起來理性客觀的文字,為自己開脫責任,甚至有更多站在道德高地上的人們轉而指責死者的父親為什么不為女兒討回公道。對一個失去成年女兒的父親來說,這種充滿民粹色彩的發問未免過于苛刻,此刻更應該追問的是,如何終結這種結構性的對勞動者的盤剝。當這種盤剝不僅成為事實,而成為價值選擇的時候,社會發展的路徑將被帶至歪曲的方向,不幸的是,我們現在已經開始走在這條路上。

    一周前,傳聞將要提交上市申請的快手宣布了大小周工作制,而這一工作模式,它的競爭對手字節跳動早已貫徹,而互聯網巨頭阿里巴巴與騰訊,也早就因其“加班”文化而飽受詬病,自認為是“民族之光”的華為,則是以加班為榮。這一度讓人懷疑,加班以及加班文化是否已經成為中國科技企業的必要特征,而加班帶來的生命和健康損失,是否也是中國科技企業發展的必經階段必要代價。

    因為,幾乎所有的企業都對這一不幸事件保持了實質上的沉默,就連拼多多強大的競爭對手們,也并未在這一輿論事件中進行任何明顯的積極操作,以從拼多多的“錯誤”中獲利。很可能在他們看來,此時加入對拼多多的譴責并不能讓自己的收益大于輿情失控帶來的損失。因為它們就像動物園中猴山上的猴子,雖然外貌體態各不相同,但都長著同樣的紅屁股。(財富中文網)

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